سياسة الاسترداد

وعدنا لك

تُشكّل كل قطعة معطّرة من ميزون باي علا يدوياً، وتُترك لتجف لمدة ثمانٍ وأربعين ساعة، ثم تُفحص قبل مغادرتها مشغلنا. نفخر بجودة كل قطعة ونقف وراءها.

الإرجاع

يمكن إرجاع الأقراص الجبسية المعطّرة غير المفتوحة خلال ٧ أيام من الاستلام. ويمكن إرجاع مفروشات السرير خلال ١٤ يوماً من الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.

لترتيب الإرجاع، تواصل معنا عبر support@maisonbyola.com مع رقم طلبك قبل إعادة أي منتج.

إذا لم يكن كل شيء على ما يرام

يرجى فحص طلبك فور وصوله. إذا كان القرص متشققاً أو تضرر أثناء الشحن، أو لاحظت مشكلة فيما استلمته، تواصل معنا عبر support@maisonbyola.com وسنستبدله بكل سرور.

نرجو التواصل معنا خلال سبعة أيام من الاستلام وإرفاق صورة لفهم ما حدث. تساعدنا ملاحظاتك على تحسين منتجاتنا وتغليفها.

ما نحتاجه منك

وصف موجز للمشكلة، وصورة للقرص المتأثر، ورقم طلبك. وسنتولى الباقي.

ملاحظة حول طبيعة منتجاتنا

أقراصنا مصنوعة يدوياً، وقد تختلف قليلاً في الملمس أو اللون أو الشكل. هذه الاختلافات البسيطة جزء من طابعها الحرفي وليست عيوباً.

قد تتغير قوة العطر طبيعياً مع مرور الوقت، وهو أمر متوقع في انتشار العطر عبر الجبس.

لديك أسئلة؟

نحن فريق صغير نهتم بتجربتك. لأي سؤال قبل الشراء أو بعده، راسلنا عبر support@maisonbyola.com. يسعدنا مساعدتك.